Das MOCEAN Auto Abo ist ein flexibles Mobilitätskonzept, das Ihnen alle Vorteile eines eigenen Fahrzeugs bietet – ohne langfristige Verpflichtungen und hohe Anfangsinvestitionen. Stattdessen zahlen Sie einen festen monatlichen Betrag, der Wartungskosten, Steuern und Versicherung beinhaltet. Mit MOCEAN erhalten Sie Ihr Fahrzeug direkt vom Hersteller und haben jederzeit einen Ansprechpartner zur Seite – nur einen Anruf entfernt. Auch Wartungs- und Servicekosten sind inklusive, sodass Sie Ihr Fahrzeug sorgenfrei nutzen und sich voll auf die Fahrt konzentrieren können.

Sie können bis zu vier zusätzliche Fahrer als Teil Ihres MOCEAN Auto Abos anmelden. Laden Sie dazu eine Kopie des gültigen Führerscheins und des Personalausweises der betreffenden Personen auf „Meine Seite“ hoch oder senden Sie die Unterlagen per E-Mail an unseren Kundenservice. Der Vertragspartner bleibt dafür verantwortlich, dass zusätzliche Fahrer alle geltenden und zusätzlichen Anforderungen erfüllen, die künftig von uns oder unseren Versicherungsanbietern festgelegt werden. Zusätzliche Fahrer müssen im selben Haushalt wohnen wie der Vertragspartner und dürfen das Fahrzeug nur gelegentlich nutzen.

Unsere Fahrzeuge können von den auf der Website dargestellten Fahrzeugen abweichen. Die Bilder auf der Website dienen nur der Veranschaulichung. Unser Fahrzeugangebot umfasst sowohl Neu- als auch Gebrauchtwagen, die bei der Auslieferung Gebrauchsspuren aufweisen können. Die garantierten Fahrzeugmerkmale beschränken sich auf die im Vertrag unter „Vertragsbestätigung“ aufgeführten Spezifikationen. Dazu gehören Fahrzeugkategorie und -alter, Kraftstoffart, Getriebeart, Zwei- oder Allradantrieb und die Außenfarbe.

Ihre monatlichen Rate deckt sämtliche Wartungs- und Betriebskosten des Fahrzeuges ab, ausgenommen Kraftstoff, Flüssigkeiten, Gebühren, Bußgelder und Mautgebühren Ausgeschlossen sind Schäden, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Einzelheiten dazu, was als Verschleiß gilt, finden Sie hier

Ab einer Auto Abo-Laufzeit von zwölf Monaten können Sie alle sechs Monate einen Fahrzeugtausch beantragen. Dies setzt voraus, dass Sie Ihr aktuelles Fahrzeug bereits seit mindestens sechs Monaten besitzen. Die Möglichkeit zum Tausch Ihres Fahrzeuges hängt von der Fahrzeugverfügbarkeit ab. Die für den Fahrzeugtausch benötigte Zeit hängt von der Lieferzeit des neuen Fahrzeuges ab. Der Tausch des Fahrzeuges selbst ist kostenfrei, allerdings stellen wir Ihnen die Liefergebühr in Rechnung. Nach dem Fahrzeugtausch passen wir die monatlichen Gebühren an und Ihre Zahlung erhöht oder verringert sich entsprechend.

Sie können das Abo jederzeit beenden. Sollten Sie allerdings vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit kündigen, fallen Kündigungsgebühren gemäß den Geschäftsbedingungen Ihres Vertrags an. Möchten Sie Ihr Auto Abo zum Ende der Laufzeit kündigen, müssen Sie lediglich einen Monat vor Ablauf der Laufzeit eine schriftliche Kündigung an unseren Kundenservice schicken.

Solange Sie das EU-Gebiet nicht verlassen, ist es kein Problem, mit dem Fahrzeug durch Europa zu reisen. Wenn Sie eine Reise in ein Land außerhalb der EU planen, müssen Sie uns dies mindestens 10 Werktage vor Antritt der Reise mitteilen.

Wenn Sie Interesse an einer gewerblichen oder geschäftlichen Nutzung unserer Fahrzeuge haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 oder senden Sie uns eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de, damit wir Ihre Bedürfnisse und Anforderungen besprechen können.

Üblicherweise bieten wir für die erste Auto Abo Laufzeit keine Rabatte an. Wir gewähren aber gegebenenfalls einen Treuerabatt bei Vertragsverlängerung oder bieten Rabatte über unseren MOCEAN Marketing-Newsletter oder andere Werbepartner an. Melden Sie sich also unbedingt an, um Neuigkeiten und verfügbare Angebote von Mocean zu erhalten.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 kontaktieren oder uns eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de senden.

Ja, bei allen Elektrofahrzeugen wird ein Ladekabel für die normalen Haushaltssteckdosen mitgeliefert.

Nein, bei unseren Fahrzeugen ist die Rückgabe vertraglich festgelegt. Aus diesem Grund ist ein Kauf im Rahmen Ihres MOCEAN-Abos nicht möglich. Wenn Sie Interesse am Kauf eines Fahrzeuges haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter verbinden Sie gerne mit der entsprechenden Kontaktperson.

Sofern Sie kein Auto Abo mit einer Laufzeit von 36 Monaten gewählt haben, verlängert sich Ihr Vertrag nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit automatisch um jeweils einen Monat. Je nach Fall können Sie Ihr Auto Abo mit Ihrem bestehenden Fahrzeug oder mit einem anderen Fahrzeug verlängern.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 kontaktieren oder eine E-Mail an kundenservice@mocean-auto.de senden.

Die erste monatliche Ratenzahlung ist nach Erhalt der Vertragsbestätigung fällig, um die Lieferung des Fahrzeuges zu ermöglichen. Alle nachfolgenden Abo-Zahlungen werden Ihnen automatisch am ersten Tag jedes Monatsintervalls ab dem Lieferdatum Ihres Fahrzeuges in Rechnung gestellt (es sei denn, der erste Tag fällt auf ein Wochenende oder ist ein gesetzlicher Feiertag; in diesem Fall wird die Abo-Zahlung am nächsten Werktag in Rechnung gestellt).

Verfügbare Zahlungsmethoden für Ihr MOCEAN-Abo sind Kredit- und Debitkarten.

Wenn Sie eine Rechnung über Ihre monatlichen Zahlungen benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 oder senden Sie uns eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de.

Eventuelle Bußgelder werden unmittelbar nach Eingang bei unserem Team an Sie weitergeleitet und es fällt eine Verwaltungsgebühr an. Sie werden aufgefordert, das Bußgeld direkt bei der ausstellenden Behörde zu begleichen. Falls das Bußgeld nicht gezahlt wird, veranlassen wir die Zahlung in Ihrem Namen und ziehen den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode ein.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 kontaktieren oder eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de senden.

Ja, in jedem Auto Abo ist eine Vollkaskoversicherung enthalten. Weitere Informationen dazu, was die Versicherung abdeckt und was vom Versicherungsschutz ausgeschlossen ist, finden Sie in unserem Produktinformationsblatt zur MOCEAN-Versicherung (LINK). Der Link ist auch in der Fußzeile der Mocean-Website zu finden.

Für alle MOCEAN-Abos gilt die standardmäßige Selbstbeteiligung von 1.000 Euro pro Schadensfall. Diese Selbstbeteiligung kann nicht erlassen werden.

Der Fahrzeugverschleiß ist gemäß dem MOCEAN-Schadenkatalog durch das Abo abgedeckt. Einen Link dazu finden Sie hier und in der Fußzeile der MOCEAN-Website.

Kein Versicherungsschutz besteht bei Benutzung des Fahrzeuges unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder unter dem Einfluss von Medikamenten, bei denen das Führen eines Fahrzeuges nicht erlaubt ist oder davon abgeraten wird. Ferner besteht kein Versicherungsschutz, wenn Sie das Fahrzeug ohne gültige Fahrerlaubnis oder entgegen der Straßenverkehrsordnung benutzen oder wenn Sie das Fahrzeug Dritten überlassen, die nicht im Vertrag eingetragen sind. Der Versicherungsschutz erlischt bei mutwilligen Beschädigungen, Umbauten oder Veränderungen des Fahrzeuges, bei Nutzung zur Erteilung von Fahrstunden oder zum Transport von Gefahrgütern oder bei Untervermietung. Weitere nicht durch die MOCEAN-Versicherung abgedeckte Schäden umfassen z. B.: verrutschende Ladung, falsche Betankung, Schäden durch Einlegen des falschen Gangs, Verwindungsschäden, Bedienungsfehler, Überladung des Fahrzeuges. Weitere Einzelheiten zu Versicherungsausschlüssen finden Sie in unserem Produktinformationsblatt zur MOCEAN-Versicherung (LINK). Der Link ist auch in der Fußzeile der MOCEAN-Website zu finden.

Alles, was nicht als Verschleiß gilt, muss dem MOCEAN-Kundenservice innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 kontaktieren oder eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de senden.

Ja, Pannenhilfe ist bei allen MOCEAN-Auto Abos inklusive.

Bei einem Unfall, einer Panne oder bei Diebstahl Ihres Fahrzeuges müssen Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, schriftlich benachrichtigen. Sie sind zudem verpflichtet, sämtliche zuständigen Behörden, etwa die Strafverfolgungsbehörden, unverzüglich zu informieren und an der Aufklärung des Sachverhalts mitzuwirken, indem Sie die von Ihnen verlangten Erklärungen oder Erläuterungen zu den Umständen des Unfalls oder Diebstahls abgeben und uns (sofern zutreffend) das Aktenzeichen des Verbrechens mitteilen. Füllen Sie das bereitgestellte Unfallformular aus und senden Sie es innerhalb von 24 Stunden an den Mocean-Kundenservice.

Bei Vorfällen und Unfällen, bei denen das Fahrzeug fahruntüchtig wird und eine Pannenhilfe zum Einsatz kommt, wird ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Bei planmäßigen Reparatur- oder Wartungsterminen sind Ersatzfahrzeuge nicht Bestandteil des Auto Abos. Der Hol-und-Bring-Service ersetzt für einen Tag das Fahrzeug. Kategorie, Marke und Konfiguration des Ersatzfahrzeuges unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn Pannenhilfe in Anspruch genommen wird, gelten die Bedingungen des jeweiligen Versicherers.

Schäden können jederzeit auftreten. Solange sich das Fahrzeug in Ihrer Obhut befindet, sind Sie für dessen Zustand verantwortlich, unabhängig davon, wer den Schaden verursacht hat. Somit fällt keine Selbstbeteiligung an, wenn der Zahlungsanspruch an einen Dritten weitergeleitet werden kann. Wenn es jedoch keinen Dritten gibt, von dem die Schadenskosten eingefordert werden können, verbleibt die Verantwortung für die Selbstbeteiligung beim Vertragspartner. Alle neu aufgetretenen Schäden müssen dem MOCEAN-Kundenservice innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.

Der früheste Liefertermin für Ihr Fahrzeug wird online angezeigt. Nachdem der MOCEAN-Kundenservice die Aktivierung Ihres Auto Abos bestätigt hat, setzt sich ein Teammitglied vor Ihrem gewünschten Liefertermin mit Ihnen in Verbindung, um die Einzelheiten zu Ort, Datum und Uhrzeit der Fahrzeuglieferung zu besprechen und sicherzugehen, dass alle Angaben korrekt sind und Ihren Anforderungen entsprechen. Zwei Tage vor dem Liefertermin erhalten Sie eine telefonische Lieferankündigung vom zuständigen Transportdienstleister. Die endgültige Bestätigung erfolgt durch den Fahrer eine Stunde vor Ankunft, um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung sicherzustellen. Diese Prüfungen und Benachrichtigungen können alternativ auch von Ihrem zuständigen Hyundai-Händler durchgeführt werden, wenn Sie diese Lieferoption gewählt haben. Bei der Übergabe und Rückgabe wird das Fahrzeug von unserem Mitarbeiter inspiziert und sämtliche Schäden werden im Übergabeprotokoll dokumentiert. Die Richtigkeit der Angaben im Übergabeprotokoll müssen Sie mit einer digitalen Unterschrift bestätigen.

Alle Fahrzeuge sind mit Ganzjahresreifen ausgestattet, sodass Sie während der Abo-Laufzeit keinen Reifenwechsel durchführen müssen.

Aus Sicherheitsgründen wird dem Fahrer kein zweiter Schlüssel für das Fahrzeug ausgehändigt. Bei Verlust oder Abhandenkommen des Schlüssels wird dem Fahrer der Zweitschlüssel ausgehändigt, wobei eine entsprechende Zahlung zur Anfertigung eines weiteren Zweitschlüssels fällig wird.

Ja. Achten Sie aber darauf, dass alle Haustiere sicher in speziellen Transportboxen transportiert werden, um ihre Sicherheit während der Fahrt zu gewährleisten.

Sie müssen das Fahrzeug an den MOCEAN-Partner zurückgeben, bei dem Sie es ursprünglich abgeholt haben. Wenn Ihnen Ihr Fahrzeug geliefert wurde, wird es an derselben Adresse abgeholt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge oder Stromladung wie zum Zeitpunkt der Übergabe an Sie zurückgeben. Bei der Rückgabe wird das Fahrzeug von unserem Mitarbeiter inspiziert und sämtliche Schäden werden im Übergabeprotokoll dokumentiert. Die Richtigkeit der Angaben im Übernahmeprotokoll müssen Sie mit einer digitalen Unterschrift bestätigen.

Im Rahmen eines aktiven MOCEAN-Abos sind bis zu vier weitere Fahrer möglich. Diese benannten Fahrer müssen dieselben Bedingungen erfüllen wie der Vertragspartner, an derselben Adresse wohnen und sie dürfen das Fahrzeug nur gelegentlich nutzen.

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, bestätigt unser Kundenservice das Datum, die Uhrzeit und den Ort der Fahrzeuglieferung. Sie können das Fahrzeug während der Geschäftszeiten kostenlos bei einem Hyundai-Händler abholen, der mit MOCEAN zusammenarbeitet. Alternativ können Sie sich das Fahrzeug gegen einen Aufpreis an Ihre Privatadresse liefern lassen. Der genaue Betrag ist in Anhang 2 der MOCEAN-Geschäftsbedingungen aufgeführt. Der Link zu den Geschäftsbedingungen ist in der Fußzeile der MOCEAN-Website (LINK) zu finden.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 kontaktieren oder eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de senden.

Kontaktieren Sie den in Ihrer MOCEAN-Vertragsbestätigung aufgeführten autorisierten Händler und vereinbaren Sie einen Termin für die Wartung. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter +49 69 271472420 oder senden Sie uns eine E-Mail an Kundenservice@mocean-auto.de.